Termeni și condiții

1. Comandarea online a unui alt serviciu de călătorie la locul turului

1.1 Clienții au opțiunea de a comanda o varietate de servicii de călătorie direct la locația turului prin intermediul site-ului web: www. ischiaonline.com", care include tururi și servicii de ghid. Site-ul web conține informații detaliate pentru fiecare ofertă de excursie, inclusiv detalii despre operatorul de turism și/sau furnizorul local al celuilalt serviciu de călătorie, precum și informații detaliate despre celălalt serviciu de călătorie furnizate de furnizorul local al celuilalt serviciu de călătorie.

1.2 Pentru a rezerva un serviciu, trebuie completat un formular de comandă în care se specifică serviciul solicitat, datele și numărul de participanți ("Formular de comandă online"). În plus, este posibilă și rezervarea verbală a unui alt serviciu (prin intermediul unui delegat). La primirea comenzii, ALL AT SEA va verifica dacă serviciul este disponibil (de exemplu, nu este epuizat la furnizorul local de servicii) și își rezervă dreptul de a refuza comanda de servicii. O comandă este considerată obligatorie odată cu confirmarea sa scrisă de către ALL AT SEAfiind trimise electronic la adresa de e-mail furnizată de client sau prin emiterea unei confirmări scrise direct către client. În cazul unei călătorii, această confirmare ia forma unui "voucher".

Prin comanda serviciului, clientul confirmă că are dreptul de a încheia un contract pentru utilizarea serviciilor, inclusiv în beneficiul terților (de ex.

1.3 Prețul pentru serviciile comandate va fi determinat de lista de prețuri curentă publicată pe site. Clientul este obligat să plătească prețul total pentru serviciu în avans - înainte ca serviciul să fie furnizat.

1.4 În cazul în care se ajunge la situația în care serviciul specificat în comandă nu mai este disponibil după plata serviciului cu cardul de credit, fără confirmare scrisă din partea ALL AT SEA, contractul nu a fost încheiat. ALL AT SEA, în calitate de intermediar într-un astfel de caz, este obligată să ramburseze clientului prețul plătit pentru serviciu într-o perioadă rezonabilă de timp. Intermediarul (ALL AT SEA) nu va fi în niciun caz răspunzător pentru orice daune sau alte prejudicii sau consecințe cauzate clientului prin neîncheierea contractului de servicii. Prin returnarea prețului serviciului plătit fără dobândă, drepturile și obligațiile reciproce ale clientului față de intermediar sunt soluționate.

1.5. ALL AT SEA își rezervă dreptul de a anula serviciile în cazul în care nu este îndeplinit numărul minim de participanți solicitat de furnizorul de servicii pentru o excursie. Numărul minim per excursie este de 10 persoane plătitoare, iar pentru excursia Pompei și Napoli de 20. Vă rugăm să consultați detaliile serviciilor individuale pentru condiții exacte.

2. Condiții de plată

2.1 Plata pentru serviciile comandate se face fie prin card de credit, cu excepția cazului în care părțile convin la momentul comenzii asupra plății în numerar.

2.2 Plata prețului serviciului comandat se efectuează în momentul comandării unui alt serviciu de călătorie online, respectiv în momentul depunerii formularului de comandă.

2.3 În cazul anulării comenzii de către client după confirmarea serviciului de către ALL AT SEA, depozitele și plățile deja efectuate nu vor fi rambursate, dacă nu se specifică altfel mai jos.

2.4 Plata cu cardul de credit este colectată imediat de ALL AT SEA, procesată 24 de ore din 24 și este gratuită pentru client. Atunci când acceptă carduri de credit, ALL AT SEA utilizează soluția 3D-Secure - o poartă de plată securizată de la asociațiile de carduri MasterCard și Visa, care permite plăți securizate cu cardul pe internet. Transmiterea datelor se face prin protocolul securizat HTTPS, care criptează informațiile, iar ALL AT SEA nu deține detaliile cardului de plată - treceți tipul direct la bancă.

2.5. Pentru a efectua o plată cu cardul, veți fi redirecționat automat către mediul GP WebPay atunci când trimiteți comanda și vi se va solicita să introduceți detaliile cardului. Introduceți aceste informații direct în pagina de plată a băncii de procesare a plăților, care asigură un transfer de date criptat de neîntrecut, ALL AT SEA are ca unic rezultat autorizarea în scopul procesării comenzii (și confirmarea ulterioară).

2.6. Dacă banca ALL AT SEA nu confirmă plata cu cardul dumneavoastră, acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive:

• datele cardului de plată nu au fost completate corect

• nu aveți suficiente fonduri în cont sau ați epuizat deja limita pentru tranzacții pe internet

• Cardul dumneavoastră nu poate fi utilizat pentru tranzacții pe internet. În acest caz trebuie să contactați banca dumneavoastră

2.7. ALL AT SEA are un cont la banca FIO, dacă plățile pentru comandă sunt efectuate de aceeași bancă, în mod normal vom primi confirmarea plății în termen de o oră. În cazul plății de la o altă bancă, plata pentru comandă este de obicei primită în termen de 1-2 zile lucrătoare.

3. Anularea contractului

3.1 Odată ce o comandă electronică a fost trimisă, o comandă obligatorie pentru Serviciu va fi plasată cu Promotorul la plata Serviciului (sau a unei părți a acestuia) și confirmarea scrisă a Serviciului de către ALL AT SEA. Ambele condiții trebuie îndeplinite simultan.

3.2. Anularea serviciului comandat de către client nu este posibilă decât dacă ALL AT SEA și clientul convin altfel de la caz la caz, în funcție de tipul de serviciu comandat.Pentru a propune anularea sau retragerea din contract, trebuie transmisă o notificare scrisă către ALL AT SEA la următoarea adresă de e-mail: info@ischiaonline.cz .

3.3. În cazul participării la excursie, anularea de către client fără motiv este posibilă dacă ALL AT SEA este notificată cu cel puțin 1 zi înainte. Cu toate acestea, în acest caz, ALL AT SEA/organizatorul are dreptul la o taxă de anulare de 50% din prețul excursiei.

3.4. Detalii sunt oferite în termenii și condițiile fiecărui serviciu.

4. Procedura de reclamație

4.info@ischiaonline.czîn termen de 24 de ore de la furnizarea serviciului și/sau direct cu furnizorul de servicii.

4.2 Reclamațiile trebuie să includă o descriere detaliată a problemei și documente fotografice, dacă este cazul. Dacă este posibil, depuneți plângerea imediat ce apare problema.

4.3 ALL AT SEA se angajează să soluționeze plângerea cu promptitudine, în cooperare cu furnizorul local de servicii, dar nu mai mult decât termenul prevăzut de legislația țării a cărei lege reglementează contractul. ALL AT SEA, în calitate de intermediar, va oferi clientului, la cerere, asistență în gestionarea reclamației privind serviciul, va primi mesajele, cererile sau reclamațiile clientului și le va transmite fără întârziere furnizorului local de servicii. Dacă reclamația este acceptată, clientul are dreptul la înlocuirea serviciului, la o reducere la serviciile viitoare sau la o rambursare parțială sau integrală.

4.4. Deoarece clientul încheie un contract de călătorie cu un operator local de turism, operatorul local este responsabil și răspunzător pentru furnizarea corespunzătoare a altor servicii de călătorie și pentru orice încălcare a obligațiilor. ALL AT SEA, în calitate de intermediar, nu este răspunzătoare pentru calitatea și domeniul de aplicare al serviciului furnizat de antreprenorul local de turism. Intermediarul este autorizat să rezolve reclamațiile legate de servicii în numele său, cu excepția cazului în care clientul a fost informat altfel pentru un anumit serviciu.

5. Obligațiile clientului

5.1 Clientul trebuie să se familiarizeze cu termenii și condițiile serviciilor furnizate, inclusiv cu cerințele specifice de sănătate, siguranță și asigurare. În special, acesta trebuie să evalueze în prealabil dacă este capabil să participe la un alt serviciu de călătorie datorită stării sale actuale de sănătate și limitărilor individuale.

5.2. Clientul trebuie să își procure propria asigurare de călătorie valabilă ca o condiție pentru participarea la orice alt serviciu de călătorie. Clientul recunoaște că, în cazul în care nu reușește să dovedească existența asigurării de călătorie, ALL AT SEA poate refuza participarea sau furnizarea serviciului de care a beneficiat, din motive imputabile exclusiv Clientului, fără niciun drept la rambursarea prețului serviciului.

5.2 Clientul este responsabil pentru acuratețea comenzii, în special pentru corectitudinea datelor cu caracter personal, a termenilor și a altor condiții de utilizare a unui alt serviciu de călătorie. Înainte de a comanda un serviciu, clientul este requiredinformează ALL AT SEA despre orice cerințe medicale, dietetice sau alte cerințe speciale care pot afecta participarea sa la orice alt serviciu de călătorie.

5.3 Clientul este responsabil pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile în locul în care se desfășoară celălalt serviciu de călătorie, inclusiv, dar fără a se limita la, regulile de conduită și vestimentație.

5.4 Clientul este de acord să respecte toate instrucțiunile și recomandările ALL AT SEA, ale delegatului turoperatorului, ale furnizorului local de servicii de călătorie sau ale reprezentanților acestora, cu privire la siguranța și organizarea celuilalt serviciu de călătorie.

5.5 Orice daune cauzate de client proprietății prestatorului local de servicii de călătorie sau terților în timpul prestării serviciului vor fi rambursate integral de client.

5.6 Clientul este obligat să plătească prețul integral al serviciului în conformitate cu condițiile de plată și termenii conveniți.

6. Dispoziții finale

6.1. Dacă informațiile furnizate pe site-ul web diferăwww.ischiaonline.czîn semnătura generală a serviciului de datele specificate în confirmarea serviciului, datele specificate în ordinul de serviciu și în confirmarea acestuia sunt valabile și obligatorii.

• Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal
• Termeni și condiții